Comment l’observation terrain améliore un projet Tech ? L’exemple Compagnie des Alpes

Mardi 28 juin 2022 – 11h20/11h55

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Notre cher client Compagnie des Alpes a créé un programme de transformation digitale, Open Resort. En développant son propre outil de billetterie, la Compagnie des Alpes souhaite prendre la main sur sa data et gagner en autonomie dans la maîtrise des parcours utilisateurs.

Avec nos experts en UX, nous nous sommes demandés comment mettre l’expérience client au cœur du projet et comment repenser l’expérience utilisateur globalement.

Aux commandes de ce webinar :

  • Damien Munier, Responsable du pôle Research & Experience Design chez Intuiti
  • Anaëlle Letrémy, UX Designer chez Intuiti
  • Anthony Lathière, Marketing & Digital Manager chez la Compagnie des Alpes

Au programme

  1. comment déceler les facteurs externes qui peuvent influer sur les actes d’achats (online et offline)
  2. un cas concret d’observation terrain et les enseignements qui en découlent, notamment pour amorcer des négociations avec votre n+1 pour améliorer la maîtrise de vos parcours utilisateurs
  3. une mise au point sur les nouveaux métiers qui émergent pour améliorer l’expérience omnicanale