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Optimiser les parcours clients on & offline

Pour ceux disposant d’agences physiques, nous les accompagnons dans la collecte et la gestion d’une donnée unifiée, dans le travail d’un parcours cohérent entre le online et le offline pour le client, ainsi que dans l’optimisation de chacun des points de contact. Pour ceux disposant d’un large réseau commercial, il s’agit cette fois d’accompagner l’ensemble du réseau à disposer des outils, de l’information et du nombre de leads adéquats. Enfin, pour ceux qui ont un modèle 100% en ligne, souvent dans un modèle SaaS, les enjeux d’omnicanalité sont également omniprésents et parfois extrêmement pointus. Ces enjeux s’expriment à travers la cohérence des différents canaux d’acquisition (Social Ads, Search Marketing, parcours d’influence, parcours d’achat…), par la gestion d’une donnée unifiée ou encore par les enjeux de briser les silos entre différents secteurs.

Accompagner votre organisation dans la mise en place d’une culture client centric

Nos équipes accompagnent la montée en puissance de la culture client dans votre stratégie et vos process internes. Nos accompagnements peuvent prendre plusieurs aspects :

• accompagnement à la rédaction de votre plan d’action digital et omnicanal
• création ou optimisation de vos Customer Journey
• formation de vos équipes aux méthodes centrées clients (études clients, écoutes clients, UX Research…)
• interventions auprès de Comex

Cartographier vos parcours utilisateurs

Notre méthodologie, fondée sur des données qualitatives et quantitatives issues de la connaissance client, vous permet de concevoir ou optimiser les parcours d’achat tout au long d’un tunnel propre à votre entreprise et à vos cibles.Intuiti conçoit votre Customer Journey Map, une cartographie du comportement de votre client lors de son parcours d’achat et un outil d’aide à la décision pour vos plans d’actions centrés utilisateurs.

Générer davantage de leads et de trafics

Nos différents pôles d’experts vous accompagnent à l’optimisation de stratégies d’acquisitions de leads. De l’optimisation du Search Marketing, à celle du ROI publicitaire, jusqu’à celle du tunnel de conversion, nous sommes à vos côtés pour rentabiliser vos investissements.

Refondre votre écosystème digital ou uniquement une interface

Nos équipes travaillent au quotidien à la conception de sites et plateformes digitales, en B2C comme en B2B. Nous pouvons intervenir dès la rédaction du cahier des charges, puis sur l’ensemble de la phase d’idéation du site (analyse des attentes des différentes cibles internes et externes, conception des maquettes UX et UI, gestion du projet). Nous travaillons ensuite avec un ensemble de partenaires pour réaliser le développement concret de votre site. Ces partenaires travaillent main dans la main avec nos équipes performance (SEO, SEA, Social) pour justement assurer l’ensemble des performances de trafic et de génération de leads de votre interface.