Refonte d’un site B2B pour une industrie de pointe

1 kick-off, 6 ateliers et des wireframes partagés rapidement avec l’équipe iXblue pour un projet qui avance sur les chapeaux de roue !

Les équipes de iXblue souhaitaient un projet qui avance rapidement, sans pour autant perdre en performance. Pour y parvenir, nous avons mis en place un planning adapté :

• un kick-off, pour réunir tous les acteurs du projet et partir sur de bonnes bases
• 3 ateliers de cadrage : sur l’immersion métier, sur la compréhension des usages des personae, sur l’arborescence et la structuration du contenu
• 3 ateliers de co-conception, chacun de ces ateliers a permis de travailler en profondeur des enjeux clés du site (page solution, stratégie d’acquisition de lead, e-store)

Le projet a débuté en mai 2021, le dernier atelier a eu lieu le 1er juin 2021 et les maquettes ont pu être livrées juste avant les congés estivaux fin juillet 2021. En 3 mois, l’interface était donc prête à partir en développement, ce qui est un petit exploit pour un site de cette envergure.

A noter : le succès de cette méthodologie nous a inspiré le début de la présentation “21 bonnes pratiques pour une refonte de site” à télécharger dans nos ressources.

L’architecture du site répond à des parcours utilisateurs très divers

Nous avons travaillé avec les équipes iXblue pour définir les besoins de chaque persona, dresser les parcours et interactions entre iXblue et différentes parties prenantes (acheteur, prescripteur, utilisateur…).Ainsi, nous avons pu travailler différents workflows de prise de décision et adapter les fonctionnalités et le contenu du site.

Ce qui n’était pas une mince affaire ! En effet, beaucoup de personnes interviennent dans les chaînes de décision, avec des profils extrêmement techniques (installateurs, experts…) et d’autres beaucoup moins. Pour satisfaire cette très grande diversité d’usages, nous avons mis en place une architecture très complète. Cette architecture permet de situer un produit dans son contexte métier :

• le secteur d’activité dans lequel il s’inscrit
• son application métier concrète
• la famille de produits à laquelle il appartient
• la comparaison avec les autres produit de sa gamme
• sa fiche produit descriptive

La structuration SEO du site répond aux besoin de visibilité à l’international

L’ancien site iXblue n’existait qu’en anglais. Nous avons mis en place une déclinaison à l’international, en privilégiant une approche “répertoire par zone géographique”. Ce choix s’explique notamment par le fait que les différentes versions du site correspondent à des zones géographiques et non des langues : Global, France, UK, Germany, North America, Spain & Latin America…. Cette méthode présente plusieurs avantages :

• un ciblage géographique via la Search Console
• un seul Analytics possible avec vue combinée ou séparée
• un coût diminué par rapport à l’approche un site par pays

D’une manière générale, le site observe de très bons résultats en SEO. Nous avons par exemple observé, depuis le lancement du site le 10 mars 2022, un doublement du trafic organique sur le site iXblue.com.

Le nouvel e-store B2B présente 1200 produits en catalogue

Tout le catalogue de iXblue a été repris sous forme de fiches produit, même pour les produits qui ne sont pas achetables en ligne, à cause de configurations sur-mesure ou de restrictions d’export par exemple. Ainsi, l’utilisateur accède aux informations détaillées sur tout le catalogue d’iXblue (et pas uniquement sur une partie), découvre les options et variantes d’un produit, et peut facilement accéder à des suggestions grâce à une mécanique de maillage et cross-sell.

A noter : sur ce site, l’utilisateur peut à la fois effectuer des achats avec un tunnel e-commerce classique ou remplir un panier qui est transformé en demande de devis envoyée au service commercial.

Un travail réalisé par Intuiti, mais toujours en contact avec les équipes iXblue

Toutes les interfaces UX et UI ont été réalisées grâce à Figma qui est un outil en ligne désormais célèbre et qui favorise :

• le travail en équipe et en temps réel et le gain de temps
• la centralisation des wireframes (ou maquettes) sur une url unique
• la centralisation des commentaires afin de favoriser la collaboration entre nos équipes et celles de notre client

A noter : En back-office, ce site présente la particularité de s’appuyer sur un gabarit flexible. Ainsi, chaque page peut être composée à partir de 30 blocs éditos différents dans lesquels l’équipe iXblue peut piocher. Ce fonctionnement présente l’avantage d’être très flexible, un besoin réel pour l’équipe iXblue puisque la très grande variété de produits et de cibles oblige la personne qui édite le site à adapter le contenu des pages au cas par cas.

Le développement technique du site a été réalisé avec le soutien de l’équipe Petit Garage, que nous remercions chaleureusement !