Dossier N°12
L'avenir de l'acquisition en ligne
Aäsgard
Refondre le site d’un fabricant pour augmenter les leads et visites en magasin
Les expertises en action
#SEO
#UX
Aäsgard
Aäsgard est un spécialiste français du poêle à bois et à granulés dans l’esprit scandinave haut de gamme. C’est avec plus de 35 magasins présents sur l’ensemble du territoire et pas moins de 400 collaborateurs qu’Aäsgard s’est implanté durablement en France.
Le défi
En 2021, le Groupe Valéor a fait appel à nos équipes pour la refonte de leur site internet aasgard.fr, l’amélioration de leur stratégie de génération de leads et l’optimisation de leur référencement naturel (SEO). Les objectifs de la refonte sont :
- Positionner Aäsgard comme une marque premium sur le marché
- Rendre le magasin accessible depuis le site, premier touchpoint du parcours d’achat
- Générer davantage de leads
- Préparer l’avenir de l’expérience client Aäsgard
Notre réponse
UX design
Pour ce projet, nous avons accompagné le client dans sa réflexion autour des nouveaux parcours clients, pour proposer une expérience de marque augmentée.
Lors du cadrage du projet, nous avons mappé les interactions successives entre le client et la marque, afin d’identifier les attentes du client à chaque moment de son cycle de décision (on & offline). Nous avons ainsi identifié les problèmes qu’il rencontre, afin d’imaginer des actions à mener sur les “moments clés” pour lui proposer une expérience optimisée.
À partir de là, nous avons pensé des parcours web adaptés, pour répondre à la fois aux attentes et besoins des clients, et aux enjeux de la marque.
La stratégie déployée sur le site :
L’enjeu principal est de susciter l’envie, projeter dans l’expérience du feu qui crépite au coeur de l’hiver :
- Immerger dans l’expérience (chaleur, bien -être, réconfort…)
- Valoriser les produits : de beaux poêles dans de beaux intérieurs, pour se sentir bien chez soi.
Mais aussi, aider l’utilisateur à se faire une première idée de type de produit adapté pour lui, en l’aidant à qualifier son besoin (chauffage principal vs chauffage d’appoint ; type d’habitat…).
Sans oublier, renseigner les atouts de chaque famille de produits :
- Orienter l’utilisateur vers la famille pertinente, et l’inciter à la visite en magasin pour être accompagné dans le choix précis du poêle fait pour lui.
Valoriser le service proposé par la marque : connaissance technique des produits, qualité d’installation, prise en charge de l’entretien…
Développement
Pour ce projet, a été mis en place un framework PHP de référence et l’association de modules métiers pour la gestion des contenus et le backoffice sur mesure. Parmi les modules, nous pouvons notamment mentionner :
- La plateforme PHP “Sylius” pour répondre aux attentes d’Aäsgard pour la vente de produits.
- Le module de gestion des contenus user-friendly, “Block Bundle”, qui embarque toutes les fonctionnalités nécessaires pour rédiger, mettre en page et publier vos contenus éditoriaux : articles inspirationnels, conseils, pages corporate, etc.
- Le module “SEO Bundle”, pour répondre aux enjeux de performance et qui prend en charge la mise en valeur du contenu pour le rendre SEO-friendly.
L’équipe projet
Envie d’en discuter ?
Voici les cerveaux qui ont travaillé de concert sur ce projet. Si vous souhaitez plus d’informations sur cet accompagnement, n’hésitez pas à les contacter directement sur Linkedin ou par mail. Promis, ce sont des personnes formidables qui répondent (presque) toujours.
Julien Ferrand
Co-directeur d'Intuiti, en charge des stratégies
Hugo Binétruy
Chef de projet
Anne-Sophie Hervé
UX Designer
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Contactez nous par mail ou au 02 40 34 13 72
