Emmanuelle Bouron
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Journal des Entreprises
Définir l’offre, les parcours client et cadrer la refonte du site d’un média économique
Les expertises en action
#Conseil
#Etude
#UX
Le journal des Entreprises
Le Journal des Entreprises (JDE) est le premier réseau national de médias économiques en région, présent au cœur des grandes métropoles économiques françaises avec 14 éditions réparties dans 9 régions.
Le défi
Nous travaillons avec Le Journal des Entreprises depuis plusieurs années. Nous avons, par exemple, accompagné le média dans :
- sa nouvelle plateforme de marque
- le lancement de sa chaîne Whatsapp
- la création de Dirigeants Demain, un festival podcast en partenariat avec IAE France et BPI France.
Début 2022, l’équipe du JDE nous a contacté pour mener un nouveau projet qui doit mener à la refonte de son éco-système digital. Ce projet s’est découpé en deux parties :
- la définition de la nouvelle offre du JDE
- la définition des parcours client du JDE et le cadrage de la refonte du site internet
L’insight qu’il ne fallait pas manquer
Les parcours de consultation du Journal des Entreprises sont très nombreux. Car les formats sont différents (magazine papier, média en ligne, réseaux sociaux, messagerie privée Whatsapp..). Car les types d’abonnements diffèrent selon les entreprises (abonnements uniques, abonnements multiples, abonnements via des tiers-payeurs, abonnements via des collecteurs). Car les raisons de consulter ce média sont également nombreuses (veille économique locale, veille économique nationale, préparation de RDV commerciaux…). Nous n’avons donc pas ménagé nos efforts pour comprendre les cibles, prioriser les enjeux et les chantiers.
Notre réponse
Deux nouveaux modèles d’abonnement modélisés et testés
La phase de définition de la nouvelle offre du JDE a débuté par un benchmark de médias internationaux aux offres inspirantes. Ce benchmark, croisé avec les offres d’abonnement actuelles du JDE et les attentes des cibles, nous a permis d’aboutir à la proposition de deux nouveaux modèles d’abonnement. Les conséquences en termes d’expérience pour l’utilisateur et d’impact économique pour le média ont ensuite été modélisées et challengé lors d’un atelier. Avec l’ensemble de ces éléments, l’équipe du Journal des Entreprises a réécrit ses offres. La nouvelle offre choisie et les hypothèses ont ensuite été testées lors d’une étude quanti.
Les parcours et fonctionnalités du futur sites définies en moins d’un mois
Lors d’ateliers avec l’équipe du JDE, nous avons pu définir les nouveaux parcours et les nouvelles fonctionnalités du site. Ce travail a ensuite été complété par la définition de l’arborescence future et de la nouvelle organisation des contenus. In fine, notre équipe a produit un backlog disponible pour réussir l’appel d’offre pour choisir l’agence qui va refondre le site du JDE.
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3.11.21
21 MIN
L’équipe projet
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Voici les cerveaux qui ont travaillé de concert sur ce projet. Si vous souhaitez plus d’informations sur cet accompagnement, n’hésitez pas à les contacter directement sur Linkedin ou par mail. Promis, ce sont des personnes formidables qui répondent (presque) toujours.
Pauline Mariette
Cheffe de projet digital
Anne-Sophie Hervé
UX Designer
Damien Munier
Co-directeur d'Intuiti, en charge des opérations
Nabil Thalmann
Directeur du UserLab d'Intuiti
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