Augmenter les ventes d’un leader e-commerce de 62 %

Piloter une stratégie de ciblage valorisant l’expertise sur les réseaux sociaux

“La Maison du Whisky”, un nom qui oscille entre force et convivialité vous ne trouvez pas ? Pour asseoir l’expertise de LMDW sur les réseaux sociaux, les équipes ont usé de micro-ciblages et de tests envers les plus férus de Single Malt et de Blend mais pas que ! Si l’objectif était de bonifier l’image de marque de LMDW, il convenait également de porter cette reconnaissance vers l’acte d’achat et donc vers une expérience nouvelle.

Pour ce faire, nos équipes se concentrent sur 3 actions principales :

• Des Social Ads aux micro-ciblages pertinents sur les spiritueux.
• Des formats innovants (carrousel, catalogue dynamiques, story et instants expérience).
• Diverses actions de remarketing sur tous les abandonnistes.

Le catalogue dynamique de Facebook, par exemple, fonctionne très bien pour des opérations spéciales comme le Black Friday ou les fêtes de fin d’année. Et certaines Social Ads ont généré de très bons résultats, comme pour l’opération spéciale French Days déployée en avril avec un ROI supérieur à 23.

Multiplier les sources de trafic en complémentarité

Si chaque bouteille de Whisky renferme des saveurs uniques et signatures, le trafic Web, lui, est composé d’une multitude de sources. Les équipes SEA et SEO ont ainsi allié leurs forces pour assurer de meilleures performances d’une part, mais également un accompagnement poussé auprès des équipes de LMDW.

Vers une amélioration des flux rehaussée de notes fruitées de Display

Les équipes Intuiti se sont concentrées sur diverses actions tendant à améliorer la performance des actions commerciales et communicationnelles :

• en développant des communications événementielles sur Google Display
• en restructurant et en optimisant les flux Google Shopping
• en pilotant des campagnes par groupe / thématique / marque produit
• en effectuant un travail de fond sur les microdonnées, la position zéro et diverses autres optimisations SEO

Des actions de référencement naturel qui ont notamment permis d’enregistrer +9,38% de sessions sur l’année 2018 (/2017). Un travail qui a aussi profité à la version UK du site puisque son trafic a considérablement augmenté depuis (+69,3% pour la période 01/05/2018 au 30/04/2019).

Repenser la lecture du ROI

Chaque action a fait l’objet d’une redistribution des connaissances auprès de LMDW. Afin de rationaliser, entre autres, les investissements sur les TOP produits ROIstes.

Du pilotage de l’e-commerce via un dashboard centralisé à la gestion d’annonces flexibles et réactives aux communications saisonnières, Intuiti aura insufflé à LMDW des ambitions nouvelles pour choisir des leviers d’acquisition performants.

Développer la performance commerciale d’un site ecommerce dépendra toujours de plusieurs facteurs propres à la communication et aux nouveaux enjeux Web. Si les actions menées pour La Maison du Whisky consistent à croiser enjeux de médiatisation et parcours multidevices sur site, elles ont permis de générer une augmentation de +5% de chiffre d’affaires, tous canaux confondus.