Banques, assurances et mutuelles

Accélérer la transformation, sans perdre de vue l’essentiel : vos clients.

Chahuté par l’arrivée de nouveaux acteurs 100 % digitaux, le secteur de la bancassurance vit une transformation continue. Les grands groupes se réinventent. Les néobanques et assurtechs bousculent les règles. Et au milieu de cette dynamique, un enjeu commun émerge : créer plus de valeur pour les clients, sur un marché où l’offre ne fait plus la différence à elle seule.

Accompagner une transformation centrée client

Faire de l’écoute et de la connaissance client des leviers de décision.

Nous aidons les organisations à ancrer une culture orientée clients dans leurs stratégies et leurs processus internes. Notre accompagnement se structure autour de plusieurs volets :

1. Analyse des parcours et audit des flux
2. Collecte et exploitation des données (quantitatives et qualitatives)
3. Segmentation marketing & scoring
4. Évaluation de la satisfaction et des irritants
5. Structuration du lead management et des dispositifs de service

Objectif : donner à vos équipes les moyens de mieux comprendre vos publics et de transformer ces insights en actions concrètes.

Cartographier les parcours, pour mieux les transformer

Des expériences dessinées à partir du réel.

Nos méthodologies s’appuient sur la donnée — comportementale, déclarative, métier — pour concevoir des parcours adaptés à vos cibles et à vos enjeux. Grâce à notre travail de Customer Journey Mapping, vous bénéficiez :

1. d’une vision claire des moments clés du parcours,t
2. d’une meilleure identification des leviers de conversion et de fidélisation, business
3. d’un outil concret pour guider vos décisions marketing, produit ou service.

Chaque cartographie est co-construite avec vos équipes, et pensée pour passer à l’action.

Chez Intuiti, la qualité de l’accompagnement vient aussi de la complémentarité de nos expertises. Explorez tout ce qu’on peut faire pour vous