Agence d’UX Design

Créez des expériences digitales qui convertissent et fidélisent

Chez Intuiti, on conçoit l’UX design comme un levier concret pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs… et vos résultats business. En partant des besoins réels de vos clients et en impliquant vos équipes, nous vous aidons à repenser vos interfaces pour en faire de véritables leviers de conversion et d’engagement.

Pas de recette miracle, mais un accompagnement attentif, centré sur les usages de vos cibles et la compréhension de vos enjeux.

Missions

1. Maximiser l’engagement de vos clients

Notre UserLab mène des études qualitatives et quantitatives (interviews, focus groups, analytics, tests utilisateurs) pour mieux comprendre ce que vos clients attendent. Ces enseignements orientent les décisions de conception et permettent de créer des interfaces qui donnent envie d’interagir, de revenir, et de s’impliquer durablement avec votre marque.

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2. Concevoir une expérience alignée avec vos enjeux business

Refondre ou créer une interface digitale performante, c’est d’abord définir le bon cadre. On vous accompagne dans la formalisation de votre cahier des charges pour garantir une vision partagée entre toutes les parties prenantes : marketing, communication, digital, sales, DSI…

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3. Optimiser l’existant pour accélérer vos performances

Audits UX, benchmarks et analyses de parcours : grâce à des méthodes éprouvées on identifie clairement les points de friction de vos interfaces actuelles. L’objectif : repérer les leviers d’optimisation à fort impact et prioriser les actions les plus utiles pour améliorer votre performance digitale.

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4. Tester, itérer, améliorer

Tout au long du projet, nous validons nos hypothèses par des tests utilisateurs. Ainsi, on s’assure d’ajuster progressivement l’expérience, d’anticiper les obstacles et de limiter les risques avant la mise en ligne.

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Expertises

Nos expertises s’adaptent à vos objectifs.
On combine les bons savoir-faire pour booster votre performance.

Échangeons sur vos enjeux

Une bonne interface repose sur une connaissance solide de vos utilisateurs.

Nous combinons différentes approches pour recueillir des insights fiables :

Entretiens individuels (clients, prospects, collaborateurs)
Focus groups
Observations en contexte réel (terrain, magasin…)
Questionnaires et données CRM
Analyse comportementale (analytics, heatmaps, enregistrements de session)

Ces études nous permettent de :

Formuler et valider des hypothèses de conception
Mieux cerner les besoins fonctionnels et émotionnels de vos cibles
Guider la conception à partir des usages, plutôt que des intuitions

Pour aider les entreprises à booster leur connaissance client, nous avons imaginé un format ludique, complet et collaboratif : la Fresque de la Connaissance Client. Cet atelier permet en moins de 4h, de repartir avec une feuille de route sur-mesure et des équipes engagées autour du sujet. Découvrez-en plus sur notre Fresque !

Un état des lieux clair pour concentrer vos efforts au bon endroit.
Nous croisons plusieurs types d’analyses :

Évaluation heuristique basée sur les principes d’ergonomie cognitive
Analyse de la performance à chaque étape du parcours, à partir de vos KPIs
Benchmarks sectoriels et exploratoires
Données de satisfaction client et données d’usage

Ces éléments sont restitués dans des Customer Journey Maps et Service Blueprints qui confrontent l’expérience promise à celle réellement vécue. Ce travail débouche sur une feuille de route priorisée selon l’impact business.

Des parcours clairs qui facilitent les actions de vos utilisateurs.

Nos UX designers conçoivent vos interfaces avec une attention particulière portée à :

L’architecture d’information (arborescences, taxonomies, navigation)
La hiérarchisation des contenus via des wireframes optimisés
L’intégration des contraintes SEO et marketing dès la phase de conception
Le respect des normes d’accessibilité (RGAA) et des principes d’éco-conception (RGESN)

Chaque livrable est revu par nos experts UX, SEO et techniques, en collaboration avec vos équipes, et documenté pour faciliter son appropriation.

Vérifier auprès de vos utilisateurs ce qui fonctionne… ou pas encore.

Nous réalisons des tests tout au long du projet :

Sur des maquettes, prototypes ou interfaces en production
En laboratoire, à distance ou en contexte réel d’usage
Avec un panel ciblé selon vos personas

Ces sessions permettent de :

Identifier les obstacles à la compréhension, à la navigation ou à la conversion
Valider ou ajuster vos choix UX/UI
Réduire les risques d’erreurs coûteuses en phase de développement

Une bonne expérience utilisateur doit aussi produire des résultats.

Chez Intuiti, on intègre la logique CRO à chaque étape de notre démarche. L’objectif : faire de vos parcours digitaux de vrais leviers de conversion, en particulier pour :

Augmenter les demandes de devis, prises de rendez-vous, ajouts panier…
Réduire les taux d’abandon ou de rebond
Améliorer la qualité des leads générés

Notre méthode repose sur un cycle continu d’analyse et d’optimisation :

Analyse des ruptures de parcours (data + insights utilisateurs)
Expérimentations via A/B testing et tests multivariés
Optimisation des points critiques (CTA, formulaires, tunnels…)
Renforcement des leviers psychologiques (réassurance, preuve sociale, sentiment d’urgence)

Une approche qui allie rigueur analytique, compréhension fine des usages, et recherche de performance.