Création ou optimisation de sites e-commerce B2C

• L’arborescence est l’un des sujets majeurs en termes de SEO et d’expérience client : retranscrire un catalogue produit à travers une navigation, tout en gardant les enjeux de performances via les structurations d’urls
• D’autant plus lorsque votre site est multilingue et multidevises…

• >Nous modélisons et optimisons le parcours d’achat de manière à réduire le taux d’abandon tout au long de ce tunnel : accueil, fiche produit, création de compte, panier, paiement, livraison
• Les parcours sont pensés sur le site mais également à travers les réseaux sociaux (Instagram) et les plateformes telles qu’Amazon, Google Shooping
• En complétant avec des stratégies de retargeting nous couvrons un large spectre des points de contact des parcours clients

• La structure de la fiche, la qualité du contenu intégré et l’intégration d’éléments de réassurance font le succès des fiches produits.
• Ergonomique et informative, la fiche produit doit également intégrer les complexités propres à votre produit : modèle de vente, logistique, disponibilité, coûts en local… A cela s’ajoutent les enjeux de cross-selling entre les pages produits.
• Les conditions de livraisons / gestion des retours / garantie sont des enjeux forts, au delà de la simple ergonomie, qui jouent sur l’acte d’achat

Si nécessaire, nos équipes vous accompagnent dans l’interfaçage entre votre site e-commerce et vos ERP, PIM et CRM (Akeneo, Salesforce, Microsoft Dynamics…) afin de gérer les stocks, caractéristiques produits, traitements des commandes, retours, gestions des comptes clients, garanties et extensions de garanties…

Parmi l’ensemble des fonctionnalités et pages à produire pour un site e-commerce, l’espace client requiert des compétences appuyées pour sa conception. Tant en termes d’expérience proposée, que de sécurisation de la donnée. La mémorisation et la relance panier font également partie de l’expérience « espace client ».