Distingo (PSA Banque) et Band of Boats travaillent leurs parcours utilisateurs avec Intuiti

En ce début d’année 2020, Intuiti étudie les parcours utilisateurs et les attentes de nouvelles cibles à conquérir pour Band of Boats, plateforme de réservation et d’achats de bateau, et pour Distingo, l’activité dépôts de PSA Banque France.

Les études tournent à plein régime en ce moment à l’agence. Parmi d’autres projets, nous voulions vous en présenter deux, réalisés dans les secteurs nautiques et bancaires. Dans les deux cas, l’objectif est le même : mieux connaître les comportements des utilisateurs pour améliorer leurs parcours.

L’optimisation du portail d’achat et de vente de bandofboats.com

Dans ce premier projet, suite à une première phase d’écoute des comportements des utilisateurs de l’interface bandofboats.com, Intuiti a pour mission d’optimiser les parcours des utilisateurs. L’optimisation du portail d’achat et de vente passera notamment par la réalisation de nouvelles maquettes UX et l’évolution du design de la plateforme.

Un rendu sous forme d’Experience Map pour Distingo

Pour Distingo, le résultat de notre étude sera présenté sous la forme d’une cartographie de l’expérience client, une nouvelle méthodologie Experience Map développée depuis six mois à l’agence.. Cette méthodologie est la première à associer des données quantitatives et des données qualitatives pour représenter les parcours clients.

L’Experience Map est un outil d’aide à la décision. Elle délivre un plan d’actions centrées sur les attentes des clients et utilisateurs. La méthodologie proposée par Intuiti présente la particularité d’allier de la data quantitative (issues d’écoutes en magasin, d’analyses in-situ, de focus group, de tests d’interfaces…) et de la data qualitative (analyse de statistiques issues de consoles analytics, de consoles Ads, du SEO, des réseaux sociaux, de CRM, de données d’usages transmises par le client…) pour représenter les parcours clients. Pour réaliser ces Experience Map, Intuiti allie les métiers des chargés d’étude du UserLab Intuiti et de Data analysts.

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Band of Boats, plateforme dédiée au nautisme

Band of Boats est une plateforme communautaire d’achat, de vente et de location de bateaux née en 2018. Pour en savoir plus sur la solution, voici une petite vidéo :

Distingo, une activité de PSA Banque

Lancée en 2013, Distingo par PSA Banque est l’activité dépôts de PSA Banque France, filiale bancaire du constructeur automobile. Son cœur de métier consiste dans la commercialisation exclusive de solutions d’épargne digitales, dotées de taux de rendement parmi les plus élevés du marché : le livret d’Épargne Distingo et le Compte à Terme (CAT). Les fonds servent directement à financer les projets des souscripteurs et, indirectement, l’achat de véhicules par les particuliers, ainsi qu’à soutenir l’activité des concessionnaires PSA. Un placement utile et performant, donc, qui s’inscrit dans un cercle vertueux pour soutenir l’économie réelle.