Intuiti crée et rejoint avec joie le groupe Iteractii

Bas

L’équipe Intuiti est immensément heureuse de vous annoncer une nouvelle étape dans son développement, avec la création du groupe Iteractii, aux côtés des agences de relation client DPI, Performance Directe et E-satisfaction ! 

 

Accompagner les entreprises dans la performance de leurs expériences clients

Le groupe Iteractii c’est 300 collaborateurs répartis sur 5 sites différents en France. Nos objectifs : offrir une approche globale aux entreprises que nous accompagnons, les aider à casser les silos et à être aussi performantes que cohérentes dans l’ensemble des interactions avec leurs propres clients. 

Il est présidé par l’entrepreneur lyonnais Jean-Yves Airiaud, aux côtés des équipes dirigeantes actuelles.

Pourquoi créer ce groupe ?

Ce rapprochement est l’aboutissement d’un plan écrit en 2017 pour quatre années. Nous étions alors convaincus que, pour répondre aux enjeux futurs de nos clients, il nous fallait nous transformer. L’objectif : apporter de la valeur sur l’ensemble du parcours client, et pas uniquement sur la partie digitale. 

Qu’est-ce que ça change ?

Intuiti reste Intuiti. Nous continuons de développer nos expertises (conseil, étude, optimisation des parcours, refonte, influence et acquisition). Nous gardons nos valeurs et, notamment, notre volonté de vous partager toujours autant nos analyses à travers le média Decriiipt.

Sur le court terme, ce rapprochement nous permet aussi d’accélérer sur la gestion globale de l’expérience client, en étant désormais unis aux trois sociétés qui étaient déjà nos partenaires sur la relation client depuis deux ans.

Sur le moyen terme, les consommateurs demandant toujours plus de cohérences et d’instantanéité, en B2C comme en B2B, il est dans notre responsabilité d’apporter à nos clients des solutions pour répondre à ces attentes. 

Un mot de Jean-Yves Airiaud, Président de Iteracti

 

“Un immense merci aux 300 collaborateurs pour l’aventure professionnelle que nous vivons ensemble. Diriger cette entreprise est une mission exaltante, mais aussi une grande responsabilité. Un grand merci également aux 120 clients pour leur confiance, souvent depuis plus de 10 ans. Nous travaillons au quotidien, nous structurons des compétences, nous anticipons l’avenir pour vous la rendre. Une pensée également pour nos partenaires RH, financiers, techniques avec qui le travail est fluide et, à nouveau, se fait dans la confiance.”

 

 

Pour en savoir plus sur Itercatii :