Les Français et la confiance dans l'IA : quels impacts dans la relation marques et clients ?
Les Français et la confiance dans l'IA : quels impacts dans la relation marques et clients ?
Nabil Thalmann
Directeur du UserLab d'Intuiti
Depuis plusieurs mois, Intuiti constate une défiance croissante de la part des utilisateurs vis-à-vis des outils conversationnels en ligne. En parallèle, les technologies d’Intelligence Artificielles émergent de plus en plus auprès du grand public (presse, médias, politique…). Dans ce contexte, de nombreuses entreprises se positionnent sur cette technologie, testent ses différentes applications et commencent à les mettre en pratique.
Pourtant, à date, aucun baromètre n’existe à ce sujet pour quantifier la confiance des Français et l’impact réel de l’IA sur la relation entre marques et clients. Intuiti a donc souhaité lancer le premier baromètre s’intéressant à la confiance que portent les Français envers l’IA, et l’impact de cette technologie dans la relation entre marque et client.
Pour ce faire, Madeinvote a réalisé une enquête auprès de 1047 Français, représentatifs de la population en termes de sexe, âge, catégorie socio-professionnelle et région.
L’enquête a été menée sur Facebook et Instagram du 26 mai au 6 juin 2023.
Aux commandes de ce webinar :
Grégoire Besançon, Senior Insight Manager chez Madeinvote
Nabil Thalmann, Directeur d’études & Cofondateur du Lab chez Intuiti
Au programme :
- Quelle est la satisfaction des agents conversationnels actuels ?
- Quelle est la perception de l’IA générative dans la production de contenus ?
- Quels sont les facteurs d’acceptation des contenus produits par une IA ? Et y a-t-il une différence selon les secteurs d’activité ?
- Quels sont les impacts sur les marques qui utiliseraient une IA dans leur relation avec les clients ?
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- Un chouette moment d’échange. 3e visio avec Intuiti et toujours autant d’informations pour nous aider dans notre stratégie digitale. Je recommande ! Sarah B. | Directrice Marketing – Secteur retail
- Je ne participe pas à beaucoup de webinars, mais les Visios par Intuiti sont vraiment d’un niveau très supérieur. Chloé B. | Head of digital – Secteur automobile
- Merci pour ce partage d’expérience, une belle révision sur l'identification d'influenceurs pour nous. Aussi, merci pour vos réponses pendant la visio ! Je conseille vivement :) Régis K. | Responsable Expérience client – Secteur santé
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