L’enjeu des sites multilingues est de proposer une interface commune pour des usages qui sont nécessairement différents. Selon sa localisation géographique, l’utilisateur doit pouvoir accéder à des éléments qui lui sont propres, en terme de :
Plutôt que de nous lancer dans une conception « hors-sol », partiellement ou totalement déconnectée des attentes de vos futurs utilisateurs, notre UserLab interroge vos cibles sur leurs attentes. Les enseignements tirés de cette phase d’écoute sont confrontés à nos a-priori et aux vôtres, afin d’augmenter les chances de bonne adoption de l’interface à venir.
La phase d’on-boarding est un enjeu majeur dès lors que la navigation du site doit être spécialisée selon les caractéristiques de l’utilisateur. Notre objectif : transformer des complexités marketing ou commerciales (catalogue produit différencié, gestion local des prix…) en une expérience utilisateur aussi fluide que possible.
L’un des paradoxes classiques des sites multilingues est souvent de parvenir à uniformiser le discours d’une marque ou d’un groupe, sans pour autant perdre les spécificités d’une entité ou d’une région. Conscients de ce besoin, notre direction conseil est en mesure de vous apporter des recommandations claires.
Serengeti est une marque référence dans l’univers des lunettes de soleil. Présente sur 5 continents et dans de très nombreuses régions géographiques, la marque souhaitait disposer d’une interface commune, tout en restant adaptable aux besoins de ses utilisateurs aux quatre coins du monde (distributeurs et clients finaux).
Intuiti accompagne le groupe Esprit de France depuis de nombreuses années. L’une de nos missions a consisté à refondre les sites de 8 hôtels, en y intégrant jusqu’à 8 langues par site.
Grâce à cette gestion multilingues, les hôtels Esprit de France offrent une expérience de réservation personnalisée à la très grande majorité de leurs clients.
En ce moment, nous créons une nouvelle plateforme de services monde, dédiée aux 1 500 concessionnaires et aux 4 200 collaborateurs du groupe Manitou.
Grâce à cet outil, le groupe Manitou souhaite partager une information personnalisée sur les produits, services et actualités du groupe, à l’ensemble de ses cibles. L’objectif est également d’harmoniser les pratiques au niveau mondial, de gagner en proximité avec les concessionnaires et de continuer à accroître les performances de vente.
Vous êtes actuellement en phase de réflexion pour la création ou la refonte de votre site multilingues ou multirégions ?
