La Mie Câline Relancer une dynamique Social Marketing

Le challenge

60 000 fans en sommeil, simples adeptes d’un cookie mais ne marquant pas d’engagement particulier outre le fait de signaler leur adoration pour le produit, c’est la base de départ. Il est posé très clairement qu’il ne faut pas brusquer la cible par une entrée en fanfare dans l’arène sous peine de provoquer la fuite des fans. Pour Intuiti et ses équipes, le défi consiste à susciter l’engagement et l’interaction avec la marque tout en laissant sa liberté à cette page.

La réponse

Prudemment, les équipes marketing de La Mie Câline, accompagnées de près par les experts Intuiti, ont engagé la conversation en communiquant sur les nouveautés liées aux cookies et en demandant leurs avis aux internautes. Premiers pas réussis.
Dans un second temps, Intuiti a proposé des animations implicantes aux fans au travers de deux types d’actions : des mini jeux conversationnels sollicitant la créativité des internautes au profit de l’évolution des produits, et un jeu vidéo au gameplay addictif et viral permettant d’accroître la communauté. Les lots sont soignés afin de garantir le succès de l’opération car cela reste le nerf de la guerre de ce type d’opérations.

Les résultats

Mission réussie puisque la page a vu croitre son nombre de fans de + de 40 000 membres qualifiés en 6 mois. Son taux d’engagement a crû très significativement pour se positionner dans le Top50 français. Les fans interagissent avec une marque respectueuse de leur espace de liberté et se met à l’écoute de leurs préoccupations culinaires liées à la restauration rapide et à l’enseigne en particulier.
L’objectif désormais en ligne de mire est de redonner une place stratégique au web hors de Facebook et d’enclencher de nouveaux leviers de croissance business par ce biais.

Les actions menées

  • Accompagnement au Community Management
  • E-marketing (jeux-concours, display, jeu vidéo)
  • Tactique search marketing
  • Tactique digitale globale et road map sur 3 ans