CEI

Création d’une galaxie de sites axés sur la conversion

Bas

La mission

Augmenter les ventes & l’acquisition de contacts grâce à une offre clarifiée & une expérience utilisateur optimale

Le Centre d’Échanges Internationaux souhaitait augmenter drastiquement ses ventes et (re)gagner la confiance de ses consommateurs à travers des offres revisitées, clarifiées et génératrices de performances.

La solution

Création d’une galaxie de sites avec une politique de génération de trafic et de conversion

  • Segmentation de l’approche marketing digital pour se rendre plus lisible
  • Écoute utilisateurs et enquête
  • Travail approfondi sur l’optimisation le tunnel de conversion afin de répondre aux missions
  • Croisement des expertises UX et SEO pour maximiser les performances de chaque site de la galaxie.

Interview et phase d’écoute utilisateurs

Identification, via des interviews, des attentes et besoins du client, de ses consommateurs et prospects.

Ce travail de conseil et d’immersion dans l’univers de la marque a permis de segmenter l’offre marketing et de réaliser une grosse réflexion sur la proposition de valeur de CEI.

War room, co-contruction et conseil en stratégie digitale

Un workshop en mode design thinking a permis de définir le périmètre fonctionnel de chaque site relatif à une offre.

La présence du directeur général, de la responsable de communication et le directeur général adjoint aux programmes et aux ventes favorise l’accélération du processus décisionnel. Les échanges fusent, les post-it sont collés, décollés, les idées valsent, l’implication est maximale. Intense et humaine, cette co-construction créée de la confiance et de la performance.

 

 

Un site, une mission

L’univers de la marque a donc été retravaillé en profondeur. Chaque site dédié s’est vu confier une mission particulière répondant à un besoin utilisateur. Cette stratégie a permis d’apporter beaucoup de souplesse dans la création et la gestion des contenus.

Chaque site s’est également habillé d’une couleur unique pour favoriser la reconnaissance des produits de la marque.

Un gros travail sur le tunnel de conversion

Le tunnel de conversion a entièrement été repensé en matière d’UX. Nous avons cherché le beau et la performance ! Encore une fois, nous avons associé ce travail de conception au travail de référencement naturel.

En quelques mois, le nombre de visiteurs du site demandant une brochure, rentrant en contact ou réservant un séjour a augmenté de 15%

Graphisme et éléments de rassurance

Les éléments graphiques liés aux contenus textuels ont été travaillé pour apporter une rassurance à l’utilisateurs.

Le numéro de téléphone, par exemple, est bien mis en valeur. Il garantit aux clients la présence d’une entreprises fiable, sérieuse et disponible. Les demandes de devis apportent quant à eux, la possibilité de faire un choix optimal et réfléchi.

 

 

Le mot du client

“Aux côtés d’Intuiti, nous avons fait un gros travail de réflexion sur la valeur ajoutée du CEI et sur l’écoute utilisateur. Nous avons beaucoup appris sur nos clients avec leurs méthodes d’écoute et d’observation utilisateurs.

Le fait d’être passé à des sites dédiés par offre a permis d’augmenter le trafic. La cible visée est unique pour plus de conversion et d’adéquation entre offre et demande”.

Annabelle DUPE, Responsable Communication du Groupe CEI